カスタマーサービス
うきわ首リングはベビーの健やかな成長を願って開発・販売しております。当社の製品は日本向けに環境ＰＶＣを使用し、お子様がなめても安全な素材で生産しておりますのでご安心ください。
スイマーバ カスタマーサービスのご利用について
スイマーバジャパン日本国内正規販売店で直接ご購入の製品に限り、保証いたします。海外、日本国内正規販売店以外からのご購入、および中古品、譲渡品(オークションサイトなどでの入手を含む）はお求め先に直接お問い合わせください。
スイマーバ Q&A もご覧ください。
【商品の交換について】
初期不良に関する商品の交換の場合はご購入商品到着後30日以内にカスタマーサービスへ。お客様都合による返品・交換はお受けできません。メール受付け後、販売店へ照会しますので発送まで時間がかかります。販売店・領収書など必要な情報が無い場合は数点の確認事項と画像のご提示をいただきます。
【初期不良・部分破損】
メールでお名前、ご住所、電話番号、購入先、購入日、注文番号 （または領収書）、商品タイプ（ベルト調整式またはベルト固定式） 商品カラーおよび必ず不具合内容をご連絡ください。空気漏れの場合は 水につけて空気漏れの場所（泡の確認）をお知らせください。[空気漏れ]だけでは受け付けできません。
ベルト固定式 ベルト固定式
片方のクリップがベルト調整可 左右のクリップはベルト固定
スイマーバでは正規店でのご購入かどうかを厳しく管理しております。
日本正規品でない場合は対応しかねます。
*担当者より折り返しメールが届きますので返信メールを受信可能な状態でご連絡ください。携帯電話のメール機能や迷惑設定で送信内容が受信拒否となるケースがあります。1日たっても返信が届かない場合は返信を受信可能な方法で再度お問い合わせください。
商品交換ご希望の前にご確認ください
● 商品に穴があいている場合
水中につけてどの個所から空気がもれているかメモしてください
● 空気バルブがはいらない（しまらない）、すぐあいてしまう場合
うきわに空気がはいりすぎていませんか？
● うきわ開口部から顎（あご）が抜けおちる場合
必ずベルトクリップが背中にくるようにお使いください。それでも抜け落ちる場合はお子様のお顔が小さい、あごが小さい場合ですので抜け落ちないよう成長されるまでご使用を控えてください。うきわ開口部は隙間がないように空気を入れ、ベルトで調整してください。また締りすぎないようにご注意ください。不具合ではありません。
● 入れる空気量について
空気の入れ過ぎは内部破裂の原因となります。ハンドポンプを使用すると空気を入れやすい反面、必要以上に入れ過ぎるケースが多発しており、空気の入れすぎは内部の部分破損やつなぎ目破損につながります。パンパンになった状態でねじったり、広げたり、と水中で使用すると負荷がかかりすぎて破損しますのでご注意ください。
● ピンクとブルーの鈴が動かない場合
うきわ首リングは上下2層のうきわ構造です。上と下の両方から空気をいれて膨らませてください。上だけを膨らませて下を膨らませずに鈴が動かないというお客様がおられます。不具合ではありません。
● 火気、鋭利物が原因とみられる破損については対応しかねます。
コピー商品、並行輸入商品はスイマーバジャパンでは対応できません。
★被害相談が急増★ 〜買う前に確認を！〜
｢注文先とは別の会社が送ってきた。｣｢買った後に連絡がつかない・・｣｢販売者の情報が無くてどこに連絡していいかわからない・・・｣
買う前に正規販売店かどうか確認することをお勧めします。一部、メーカー名スイマーバジャパン日本正規代理店保証と無断で記載している業者がありますが事実ではありません。並行輸入品や中古品と偽り、コピー模倣品を違法に販売する業者が確認されています。
スイマーバ無許可販売店 ならびに 違法コピー模倣品販売
スイマーバ ジャパン（及びスイマーバ・インターナショナル）では以下の理由により、日本国内でスイマーバ ジャパンの許可なく商品を販売することを固く禁じております。
●うきわ首リングは正しい使用方法を守られないと事故につながる恐れがある。その為、スイマーバ監修の日本語公式ガイドが商品と共にお客様に届けられる必要がある。
●お客様のお手元に届いたビニール・PVC製品は見た目は同じでも 素材の安全性、生産時に使われる資材などが安全なものが使用されているかどうか判断できない。
●コピー模倣品の販売は違法。
●スイマーバが権利を有する著作物、画像を無断で使用することは違法。
スイマーバ ジャパン又はスイマーバ・インターナショナルにより無許可販売が発見された場合は即時にスイマーバ公式サイト上に ｢無許可販売業者｣として掲載します。
うきわ首リングは生後18か月かつ11KGまでのお子様専用。
ご使用中は絶対に目を離さないでください。
うきわ首リングそのものは生命を維持する、
保護する目的の商品ではありません。
必ず保護者が付き添ってご使用ください。
Swimava Japan
スイマーバ ジャパン
FUNAZAWA Co., Ltd.
画像・掲載内容の無断使用・転載を禁じます。
Copyright(c)Swimava & Swimava Japan All Rights Reserved.
尚、並行輸入品販売業者に対し、無断使用・転載について権利侵害で訴訟を提起したところこの者から、今後使用しない、印刷物を破棄した上 和解金を権利者に支払うことで裁判上の和解が平成24年2月に成立しました。
スイマーバ及び、スイマーバジャパンは権利侵害行為に対して厳しく対処します。
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